Lista de preguntas para paciente o cuidador y guía de conversación

Lista de preguntas para paciente o cuidador y guía de conversación

Esta lista incluye preguntas para guiar la conversación con su profesional de la salud antes de su atención médica. Debe sentirse cómodo y confiar en el proceso relacionado con su próxima atención. Estas preguntas son un paso útil para este propósito.

Adulto mayor concentrado en una sesion de telemedicina

Regreso a su centro de salud 

1. ¿Qué medidas debo conocer para garantizar mi seguridad al volver a entrar en su consulta? 
2. ¿Espero en el interior de mi vehículo o entro para registrarme? 
3. ¿Se puede confirmar mi cobertura de seguro antes de que se me conecte por teléfono o computadora? 
4. ¿Cuál es la política en la sala de espera? 
5. ¿Tendré que utilizar un ascensor? ¿Cuál es la política con respecto a los ascensores? 
6. ¿Cuál es la política con respecto a quienes me pueden acompañar a mi cita (los que dependen de mi o mi cuidador)? 
7. ¿Cuál es la mejor forma de comunicarme con mi médico? 

Protocolos de seguridad 

1. ¿Tendré que someterme a una prueba de COVID-19? ¿Cómo programo una prueba y cuándo sabré los resultados? 
2. ¿Qué ocurre si tengo síntomas de COVID-19 o he estado en contacto con alguien que los tiene? ¿Puedo continuar con mi cita? 
3. ¿Qué protocolos de detección tendrán lugar antes de mi llegada?
4. ¿Qué protocolos de control de infecciones está siguiendo el centro de salud, incluidos protocolos de desinfección, utilización de mascarillas y equipo de protección personal, control de la cantidad de personas en salas de espera y otros? 
5. ¿Con qué frecuencia su centro de salud realiza un monitoreo de síntomas COVID-19 en los médicos, personal de enfermería y el resto del personal? 
6. ¿Hay una entrada aparte en la instalación para los pacientes que no tengan COVID-19 que deba usar? 
7. ¿Me recibirá a la entrada un miembro dedicado del personal? Si no me va a acompañar un miembro del personal, ¿cuál es la forma más segura y más rápida de llegar a la ubicación para mi cita? 
8. ¿Qué medidas de protección tomará el profesional de la salud cuando llegue? ¿Llevarán una mascarilla o cubierta facial? 
9. ¿Habrá barreras físicas, como vidrio o plástico en el momento del registro? 

¿Va a proceder a la cirugía? Esta es una guía de conversación para ayudarle a comunicarse con su médico:

Atención preoperatoria 

1. ¿Se me realizarán pruebas para detectar COVID-19 y se me tomará la temperatura antes de la operación? 
2. Si es necesario posponer mi cirugía o cita, ¿cuáles son las condiciones para reprogramarla? 
3. ¿Cuál será mi experiencia desde mi llegada hasta la salida? ¿Qué medidas de seguridad se aplican a los pacientes? 
4. ¿Con cuántas personas interactuaré el día de mi cirugía? 
5. ¿Los miembros del personal con los que interactúe también tratan a los pacientes que tienen COVID-19? 
6. ¿Hay pacientes que tienen COVID-19 en la misma instalación donde estaré? En caso afirmativo, ¿qué medidas de seguridad se aplican para garantizar que estemos separados? 
7. ¿Qué precauciones especiales se toman para garantizar que el quirófano sea seguro contra COVID-19? 
8. ¿Qué debo llevar a mi cirugía? 
9. ¿Qué complicaciones frecuentes debo tener en cuenta?
10. ¿Quién informará a mi familia o cuidador cuando finalice mi procedimiento? 
11. ¿Puedo traer artículos personales (es decir, mantas/caminadores/bastones)? 
12. ¿Existe una opción remota, telefónica o de telemedicina para mi visita a la consulta o para la atención preoperatoria y/o postoperatoria? 
13. ¿Puedo traer a un familiar o cuidador? 
14. ¿Qué debo llevar a mi cita para la cirugía? 

Atención posoperatoria: 

1. ¿Hay espacios dedicados para la cirugía y/o recuperación que no se usen para la atención a pacientes con COVID-19? 
2. ¿Cómo recibiré alimentos si tengo que pasar la noche? ¿Cómo se prepara la comida? 
3. ¿Qué precauciones está tomando el hospital con respecto a los visitantes y a las personas de apoyo? 
4. ¿Cuál es mi plan de recuperación? ¿Afectará el COVID-19 este plan de algún modo? 
5. ¿Cuáles son los síntomas esperados después de la cirugía? 
6. ¿Cuál es la mejor manera de comunicarme con mi médico después de la cirugía? 
7. ¿Me pondrá este procedimiento en un mayor riesgo de contraer COVID-19? ¿Qué sucede si desarrollo síntomas de COVID-19 después de mi cirugía? 
8. ¿Se ofrecen servicios de atención médica a domicilio como opción durante la recuperación? En caso afirmativo, ¿qué precauciones necesitan tomar las personas que los brindan? 
9. ¿Tendré que acudir a una visita de seguimiento?

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