O retorno a clínicas, hospitais, laboratórios e consultórios

1. Quais são as orientações que preciso conhecer para garantir minha segurança ao retornar ao seu consultório? 
2. Devo esperar dentro do meu veículo ou devo entrar e anunciar minha chegada? 
3. Posso confirmar meu plano de saúde por telefone ou pelo computador antes de chegar ao consultório?
4. Quais são as regras para a sala de espera? 
5. Terei de usar um elevador? Quais são as regras para uso do elevador?
6. Quais são as regras quanto a acompanhantes durante minha consulta (dependentes ou minha equipe de cuidados)
7. Qual é a melhor maneira de me comunicar com o meu médico?

Protocolos de segurança 

1. Eu terei que fazer o teste para COVID-19, como faço para agendar e quando saberei os resultados? 
2. O que acontecerá se eu tiver sintomas de COVID-19 ou tiver tido contato com alguém que os tenha, poderei prosseguir com a consulta? 
3. Quais são os protocolos de triagem que ocorrerão antes da minha chegada? 
4. Quais são os protocolos de controle de infecções seguidos pelo hospital, incluindo a desinfecção, o uso de máscara e equipamento de proteção individual, o controle do número de pessoas em salas de espera, e outros?
5. Com que frequência o seu consultório/hospital faz testagem para COVID-19 nos médicos, enfermeiros e equipe? 
6. Existe uma entrada separada para pacientes sem COVID-19 que eu devo usar? 
7. Eu serei recebida(o) na entrada por um membro específico da equipe? Se não estiver acompanhada(o) por um membro da equipe, qual é a forma mais rápida e segura para que eu acesse o local de minha consulta?
8. Quais medidas de proteção meu profissional de saúde estará tomando quando eu comparecer?  Eu terei que usar uma máscara facial ou protetor de rosto?
9. Haverá barreiras físicas (tais como vidro ou acrílico na recepção? 

Vai seguir com sua cirurgia? Este é um guia de conversa para ajudá-lo na comunicação com o médico:

Pre-operatório

1. Serei testado para COVID-19 e terei minha temperatura tomada antes da minha cirurgia?
2. Se minha cirurgia ou consulta precisar ser adiada, quais são as condições para remarcá-la? 
3. Qual será a experiência desde a minha chegada até minha partida? Quais medidas de segurança estão em vigor para os pacientes?
4. Com quantas pessoas irei interagir no dia da minha cirurgia?
5. Os membros da equipe com quem terei contato também tratam pacientes que tenham COVID-19?
6. Os pacientes com COVID-19 estão nas mesmas instalações que eu? Se sim, quais são as medidas de segurança em vigor para garantir que estejamos separados?
7. Que precauções especiais estão sendo tomadas para garantir que a sala de cirurgia seja segura contra a COVID-19?
8. O que eu preciso levar para minha cirurgia?
9. De quais complicações comuns eu devo estar ciente?
10. Quem informará minha família ou equipe de cuidados quando meu procedimento tiver terminado? 
11. Posso trazer itens pessoais (ou seja, cobertores/andadores/bengalas) comigo?
12. Os cuidados remotos, por telefone ou telemedicina são uma opção para consulta ou para os cuidados do pré e pós-operatório?
13. Posso trazer um acompanhante comigo?
14. O que eu preciso levar para a consulta da minha cirurgia?

Pós-operatório

1. Há um espaço exclusivo para cirurgia ou recuperação que não seja usado para cuidados de pacientes com COVID-19?
2.  Como receberei alimento se eu tiver que permanecer durante a noite? Como o alimento é preparado?
3. Quais são as precauções que o hospital está tomando com relação aos visitantes e pessoal de apoio? 
4. Como é o processo de recuperação? A COVID-19 irá afetar esse processo de alguma forma? 
5. Quais são os sintomas esperados após a cirurgia?
6. Qual é a melhor maneira de entrar em contato com o meu médico após a cirurgia?
7. A participação neste procedimento me colocará em um risco maior de ter COVID-19? O que acontece se eu desenvolver sintomas de COVID-19 após a cirurgia?
8. É oferecido serviço domiciliar de assistência à saúde como uma opção durante a recuperação? Se sim, quais precauções devem ser tomadas?
9. Vou precisar fazer uma visita de acompanhamento?