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Innovación en el Cuidado
Jornada Digital del Paciente Quirúrgico
Innovación en el Cuidado
Jornada Digital del Paciente Quirúrgico
Digitalizar la Jornada del Paciente Quirúrgico brinda un abordaje sistemático enfocado en las necesidades del paciente, lo que permite mapear los principales indicadores y necesidades en los momentos pre, intra y post procedimiento. Para cada jornada de atención, se pueden recopilar y analizar indicadores generales y específicos (por enfermedad) para optimizar el uso de recursos y organizar flujos y procesos. El análisis de datos estructurados es fundamental para la toma de decisiones y, por lo tanto, contribuir a mejorar los resultados clínicos de las personas.
MEDIA
Digitalizar la Jornada del Paciente Quirúrgico brinda un abordaje sistemático enfocado en las necesidades del paciente, lo que permite mapear los principales indicadores y necesidades en los momentos pre, intra y post procedimiento. Para cada jornada de atención, se pueden recopilar y analizar indicadores generales y específicos (por enfermedad) para optimizar el uso de recursos y organizar flujos y procesos. El análisis de datos estructurados es fundamental para la toma de decisiones y, por lo tanto, contribuir a mejorar los resultados clínicos de las personas.
La atención digital centrada en el paciente permite a los hospitales dirigir las inversiones para atender las necesidades del individuo, evitando el desperdicio a lo largo del proceso de atención. Además, mediante la optimización de recursos y la recopilación de datos de resultados clínicos y económicos, es posible aumentar la predictibilidad y planificar estrategias para gestionar la salud de poblaciones específicas.
Otra de las ventajas de la Atención Digital al Paciente es promover prácticas saludables, la adherencia al tratamiento y contribuir a la seguridad durante el período de convalecencia. Para los Hospitales, es una herramienta que sirve para acelerar la adopción de protocolos clínicos reconocidos y mejorar la gestión de la atención integral del paciente.
Brindar atención de calidad, segura y predecible es más complejo que nunca. Estos son algunos de los principales desafíos que enfrentan los hospitales y gestores de salud dentro de sus instituciones:
- Resultados clínicos inadecuados1
- Alta carga administrativa, basada en procesos manuales2
- Dificultad para recopilar y analizar datos estructurados3
- Diversas e ineficientes líneas de atención al paciente4
- Falta de estandarización de la atención entre equipos multidisciplinarios5
- Mala experiencia de los pacientes e insatisfacción de los profesionales sanitarios6
- Baja valoración de la calidad del servicio hospitalario7
- Escasos recursos tecnológicos y formación digital en la institución8
Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del paciente a lo largo de todo su proceso de atención.
¿Cómo podemos ayudar?
Las herramientas para la elaboración de la Jornada Digital del Paciente Quirúrgico son aplicables a las líneas de atención de pacientes con fibrilación auricular, enfermedades de colon y recto, obesidad y enfermedades ortopédicas de tratamiento quirúrgico (cadera y rodilla). Las herramientas digitales permiten adaptar el recorrido de acuerdo con los protocolos de la institución, sus procesos operativos y las necesidades específicas definidas por el grupo de trabajo constituido por el hospital. Después de todo, los mejores resultados clínicos están directamente relacionados con la mejora continua de los procesos y la atención brindada por el hospital y su personal clínico. La jornada del paciente se centra en tres elementos: Servicios, Contenido específico de enfermedades y uso de Tecnología.
Servicios
El análisis en profundidad de la jornada del paciente (flujos y procesos) es la base para la mejora continua de los procesos, la gestión del cambio y la estandarización. Además, la transferencia de habilidades entre los equipos se produce de forma natural, potenciando el desarrollo de nuevas jornadas de atención.
Contenido específico de la enfermedad:
Promueve la educación del paciente en las fases de adherencia al tratamiento, preparación y acondicionamiento pre-procedimiento y cuidados específicos post procedimiento. También ofrece orientaciones para cambios de estilo de vida, atención específica y apoyo para la identificación temprana de complicaciones. La inclusión de protocolos clínicos y la generación de informes consolidados, apoyan la toma de decisiones terapéuticas, empoderando a los pacientes y organizando el razonamiento clínico de los profesionales sanitarios.
Tecnología
El uso de tecnologías de punta para generar datos e insights, con posibilidad de conexión a sistemas hospitalarios. Para el paciente, promueve el compromiso mediante el uso del lenguaje natural y el procesamiento de mensajes en tiempo real.
Referencias
1. Next steps on the NHS Five Year Forward View, 2017. Available from https://www.england.nhs.uk/wp-content/uploads/2017/03/NEXT-STEPS-ON-THE-NHS-FIVE-YEAR-FORWARD-VIEW.pdf [accessed October 2020].
2. Time to care – reducing the impact of administrative burden on front line services, 2016. Available from https://nhs-digital.citizenspace.com/rocr/bae55b92/supporting_documents/Time%20to%20care%20%20reducing%20the%20impact%20of%20administrative%20burden%20on%20front%20line%20services.pdf [accessed October 2020].
3. Dixon-Woods M, McNicol, S, Martin, G. Ten challenges in improving quality in healthcare: lessons from the Health Foundation’s programme evaluations and relevant literature. BMJ Quality and Safety (2012). Available from https://qualitysafety.bmj.com/content/21/10/876.info [accessed October 2020].
4. Lord Carter, 2016. Operational productivity and performance in English NHS acute hospitals: Unwarranted variations. Available from https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/499229/Operational_productivity_A.pdf [accessed October 2020].
5. Lord Carter, 2016. Operational productivity and performance in English NHS acute hospitals: Unwarranted variations. Available from https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/499229/Operational_productivity_A.pdf [accessed October 2020].
6. Lord Carter, 2016. Operational productivity and performance in English NHS acute hospitals: Unwarranted variations. Available from https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/499229/Operational_productivity_A.pdf [accessed October 2020].
7. Rebuilding trust at Stafford hospital, 2013. Available from https://www.bbc.co.uk/news/uk-england-stoke-staffordshire-20992409 [accessed October 2020].
8. PwC, 2016. Hospital chains: Their role in the future of the NHS. Available from https://www.pwc.co.uk/government-public-sector/healthcare/assets/hospital-chains-ipad.pdf [accessed October 2020].
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