Digitalisierung bringt Vorteile – für Sie.
Johnson & Johnson Medtech informierte zum 1. April 2025 über Anpassungen im Rücknahmeprozess für Kaufware, sowie der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) um eine noch schnellere, einfachere und effizientere Bestell- und Retourenabwicklung zu garantieren.
Was ändert sich?
Einfache Abwicklung
Ab sofort kann gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Ohne Wenn und Aber. Das erleichtert allen Beteiligten die Arbeit und Gutschriften können schnell erstellt werden. Diese Regelung sorgt für Transparenz und Planbarkeit. Danach sind keine Rückgaben mehr möglich.
- Digitale Anmeldung der Retoure über unsere Customer Connect Plattform oder das Warenrücksendeformular
- Rückgabe von gekauften Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Schnelle Gutschrift der vollen Rechnungssumme innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung
- Vorfrankierter DPD-Retourenschein für eine unkomplizierte Rücksendung
Schnellere Lieferung bei digitalen Bestellungen
Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln unter anderem, dass Bestellungen über die gängigen eProcurement Plattformen GHX, Pagero oder unser Customer Connect Portal priorisiert verarbeitet werden – für eine schnellere Abwicklung und weniger Verwaltungsaufwand.
Sie haben noch keinen Zugang zum J&J Customer Connect Portal?
Sollten Sie noch keinen Zugang zum J&J Customer Connect Portal haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir richten Ihnen gerne und umgehend einen kostenlosen Zugang ein. Hier können Sie:
- Artikel recherchieren und bestellen
- Alle Ihre Bestellungen verwalten
- Sie haben Zugriff auf Ihre Lieferscheine und Rechnungen
- Sie können Retouren anmelden
Wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl, Anbindung oder effizienten Nutzung einer eProcurement Plattform brauchen, so wenden Sie sich gerne an uns unter [email protected].
Wir haben die Experten, die Ihnen helfen.